Tanpa Judul!

Satu hosting gw terpaksa kudu ane pindah,… Sungguh ini adalah kenyataan yang menyakitkan untuk seorang customer lama yang udah tiga tahun membangun blog.

Ane bisa ngerti kalo situs gw dibilang memakan memori CPU server. Dan kita sangat koopereatif kok, kita akan ikuti saran admin untuk install wp-supercache, ato un install plugin tertentu. Tapi cara yang dilakukan perusahaan hosting ini, bagi saya tidak etis dan tidak profesional sama sekali. Boleh dibilang, ini pengusiran secara tidak langsung …

Tanpa pemberitahuan sama sekali, akun saya langsung di-suspend! Dan layanannya itu loh,..  musti pake support ticket. Sedangkan customer service yang bisa dikontak via YM, hanya sales saja, yang hanya ngerti kalo ada orang mau beli layanan,.. sedang untuk urusan lain, billing, teknis, management hosting, dll…  nggak ngerti dan nggak bisa diajak ngomong. Paling pol adalah “Silakan ngisi support ticket !”

Dan anda tahu, apa yg diminta perusahaan hosting tersebut setelah ‘katanya’ web saya membebani CPU?

“Upgrade ke paket Virtual Dedicated Server (VDS) yang ada di US, karena situs Bpk sudah tidak bisa menggunakan shaed hosting dan trafficnya berasal dari LN!”

Busyet dach,..  ni situs gw yg kembangin, gw yang tahu target traffic yg mau gw bidik…  sok teong amat seh Om!

Dan anda tahu berapa harga paket VDS tersebut?

Yang paling murah adalah 390.000,- per bulan dengan 200.000 setup fee !

Busyet dach …   dikira kita portal sekelas detik apa?!

Dan anda pengin tahu ketika saya minta baik-baik “Bpk,..  mohon suspend direleas dulu supaya saya bisa analisis apa penyebabnya, gmn saya bisa memperbaiki kalo login admin aja tidak bisa?!”

Intinya,..  tdk bisa ..

Tapi akhirnya direleas juga,..  tapi hanya cpanelnya saja  …  dan yg bikin geregetan,..  cuma dikasih waktu 2 jam saja (padahal pemberitahuan denagn email,..  gimana kalo sy tdk OL,.. pdhl itu jam 11 malem …

Then,..  apa yg menurut anda terbaik untuk dilakukan …

Saya memilih hijrah,…  ane kontak perusahaan hosting lain yg menurut saya lebih responsif. Saya minta untuk backup data saya. Saya pesen akun hosting baru disitu, sekaligus minta spy domain saya ditransfer sekalian, biar tdk ribet …   waktunya 2 jam,..  start jam 11 malem!

Sembari meminta hostingan baik ini membackup data,..  ane dah ketiduran!  maklum … siangnya dah teler kerja di kantor!

Malam berikutnya,..  saya minta hostingan lama untuk memindahkan service domain sy ke registrar baru,..  langsung dikabulkan ..  …  jadilah saya migrasi!  Dan emang mungkin inilaih yg diinginkan ..  itu yg gw bilang pengusiran secara tdk langsung …

Mau tau apa nama perusahaan hosting yg sy ceriatakan ???

www.qwords.com

‘No offense!”

Maaf kalo ini terpaksa sy ceritakan,..

Sebenarnya,..  hal ini tdk perlu terjadi kalo pihak qwords mau membantu customernya untuk resolve permasalahan customernya ..  bukan dengan main suspend seperti itu !  Coba bandingkan cerita saya ini dengan cerita Pak Rosi yg menemui persoalan yang serupa.

Sekali lagi,..  sy mohon maaf. Tapi ini bener terjadi,..

note:  tdk perlu sy jadi Prita kan ??? 

Share